Muitos carregadores e LMC VOOL têm um SIM integrado (eSIM), para que o dispositivo possa aceder à internet pela rede móvel em vez de Wi-Fi ou Ethernet. Isto é útil onde não há uma rede local utilizável — uma garagem isolada, um parque de estacionamento, um local onde o router fica longe do carregador.
Como funciona a ativação
O SIM é instalado de fábrica, mas não está ativo quando o dispositivo chega. A VOOL ativa-o e a ligação móvel é depois configurada no dispositivo.
Para ativar um SIM, envie-nos o número de série de cada dispositivo para [email protected]. Os instaladores que estejam a comissionar várias unidades podem enviar os números de série juntos numa só mensagem — ativamo-los em lote.
Verificar se os dados móveis estão ativos
No portal VOOL (app.vool.com), abra o dispositivo e veja o painel de configuração. Mostra as redes ativadas (móvel, Wi-Fi, Ethernet) e a rede ativa — a que o dispositivo está realmente a usar.
No local, por Bluetooth, ligue-se ao carregador a partir da aplicação VOOL e verifique se os dados móveis estão ativados nas definições do dispositivo.
Se os dados móveis estiverem ativados e o dispositivo continuar offline
Verifique primeiro a força do sinal — um dispositivo numa cave, num armário metálico ou num edifício em betão armado pode não ter cobertura móvel utilizável. Se o sinal for bom e o dispositivo continuar sem ligação, o próprio SIM pode ainda não estar ativo do nosso lado.
Envie-nos:
O número de série do dispositivo
Se os dados móveis aparecem como ativados no dispositivo
A força do sinal apresentada, se a conseguir ver
Se o dispositivo alguma vez esteve online
Podemos então verificar diretamente o estado do SIM e resolver o problema.
Dois limites que convém conhecer
Os dados móveis são limitados. Cada dispositivo tem um plafond mensal de dados modesto — suficiente para o funcionamento normal, relatórios e controlo do carregamento, mas não é uma ligação à internet de uso geral.
As atualizações de firmware por rede móvel são restritas. Por predefinição, as atualizações automáticas não são enviadas por ligação móvel, para não gastar o plafond e não interromper uma atualização numa ligação fraca. Se um dispositivo em dados móveis precisar de uma atualização de firmware, peça-nos e iniciá-la-emos manualmente.
Onde houver ligação por cabo ou Wi-Fi, continua a ser a melhor opção: é mais rápida, não tem limite de dados e as atualizações de firmware decorrem normalmente.