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FAQ zur von VOOL verwalteten Abrechnung

Mit VOOL bieten Sie kostenpflichtiges Laden mit flexibler Preisgestaltung, automatischen Zahlungen und monatlichen Auszahlungen an – ohne Rechnungen oder Zahlungen selbst zu verwalten.

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Verfasst von Juhan Harm

Was ist die von VOOL verwaltete Abrechnung?

Die von VOOL verwaltete Abrechnung ist ein optionaler Service, der alle Zahlungen an Ihrem Ladestandort automatisiert.

Wenn sie aktiviert ist, übernimmt VOOL:

  • das Einziehen der Zahlungen von Fahrern

  • das Erstellen von Rechnungen und Berichten

  • die monatliche Auszahlung Ihrer Ladeeinnahmen

Sie müssen sich nicht selbst um Zahlungen kümmern.


Für wen ist das geeignet?

Die von VOOL verwaltete Abrechnung eignet sich ideal für:

  • Mehrfamilienhäuser und Wohnanlagen

  • Büros und das Laden von Mitarbeitenden

  • das Laden von Gästen und Besuchern

  • öffentliche oder halböffentliche Ladestandorte

Sie funktioniert sowohl für private als auch für öffentliche Anwendungen.


Wie bezahlen Fahrer?

Fahrer:

  • hinterlegen einmalig eine Zahlungskarte in der App oder im Kundenportal

  • starten das Laden über:

    • die VOOL App

    • das Kundenportal (charge.vool.com)

    • eine RFID-Karte

Die Zahlung erfolgt nach jedem Ladevorgang automatisch.


Was sind Preisregeln?

Preisregeln legen fest, wie viel verschiedene Nutzer für das Laden bezahlen.

Sie können erstellen:

  • Mitglieder-Preisregeln – für Bewohner, Mitarbeitende oder bestimmte Nutzergruppen

  • öffentliche Preisregeln – für Gäste oder öffentliche Nutzer

Preisregeln werden über Nutzergruppen angewendet.


Welche Preisoptionen gibt es?

Sie haben die Wahl zwischen:

  • Festpreis (zum Beispiel 0,25 €/kWh)

  • Marktpreis + Aufschlag (zum Beispiel Strommarktpreis plus 0,10 €)

So behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Preisgestaltung.


Können verschiedene Nutzer an derselben Ladestation unterschiedliche Preise zahlen?

Ja.

Zum Beispiel:

  • Bewohner zahlen einen niedrigeren Festpreis

  • Gäste zahlen den Marktpreis plus Aufschlag

  • Mitarbeitende laden zum Selbstkostenpreis

  • Firmenwagen laden kostenlos (0 €)

All das funktioniert an denselben Ladestationen – mit Gruppen und Preisregeln.


Was passiert jeden Monat?

Zu Beginn jedes Monats:

  • zahlt VOOL Ihre gesamten Ladeeinnahmen aus

  • erhalten Sie einen übersichtlichen Umsatzbericht

  • wird eine Servicegebühr von 8 % von Ihrer hinterlegten Zahlungskarte abgebucht

Es gibt:

  • keine monatlichen Grundgebühren

  • keine versteckten Kosten


Muss ich Rechnungen für Fahrer erstellen?

Nein.

VOOL:

  • rechnet automatisch mit den Fahrern ab

  • erstellt alle Rechnungen

  • übernimmt das Inkasso

Sie erhalten nur eine monatliche Auszahlung und einen Bericht.


Können Fahrer laden, ohne eine Zahlungskarte zu hinterlegen?

Nein.

Das Laden startet nur, wenn:

  • der Nutzer eine gültige Zahlungskarte hinterlegt hat

  • die Ladestation gemäß Ihren Regeln für ihn freigegeben ist

So ist der Zahlungseingang zuverlässig gesichert.


Kann ich die von VOOL verwaltete Abrechnung aktivieren, ohne eine Zahlungskarte zu hinterlegen?

Nein.

Um die von VOOL verwaltete Abrechnung zu aktivieren, müssen Sie eine gültige Zahlungskarte hinterlegen.

Die Zahlungskarte dient dazu,

  • die Servicegebühr von 8 % automatisch abzubuchen

  • manuelle Rechnungen oder Offline-Zahlungen zu vermeiden

VOOL verschickt keine Rechnungen über die Servicegebühr, die manuell bezahlt werden müssen.
Die Servicegebühr wird immer automatisch von Ihrer hinterlegten Zahlungskarte abgebucht.

Das sorgt für:

  • eine vollständig automatisierte Abrechnung

  • keinen manuellen Abgleich

Sie können die Zahlungskarte jederzeit in Ihren Abrechnungseinstellungen ändern oder ersetzen.


Kann ich die von VOOL verwaltete Abrechnung wieder beenden?

Ja.

Die von VOOL verwaltete Abrechnung ist optional.
Sie können sie jederzeit deaktivieren und bei Bedarf zur selbst verwalteten Abrechnung wechseln.

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