Wenn die VOOL Mobile App "Configuration issue detected" anzeigt, hat die App bemerkt, dass in der Einrichtung des Standorts etwas nicht stimmt — meist bei der Konfiguration des Lastmanagements. Es ist eine Benachrichtigung, kein Fehlercode, und sie bedeutet nicht, dass die Ladestation defekt ist.
Diese Benachrichtigung wurde mit Version 3.19.0 der VOOL Mobile App eingeführt. Sie soll Sie frühzeitig darauf hinweisen, dass eine Einstellung Aufmerksamkeit braucht, damit sie behoben werden kann, bevor sie Ihr Laden unterbricht.
Wenn Sie Nutzer der Ladestation sind
Die Konfiguration wird bei der Installation festgelegt, und für Änderungen braucht man die Rolle Installateur oder Admin. Für Sie ist also nur wenig zu tun:
Wenden Sie sich an die Firma, die Ihre Ladestation installiert hat, oder an Ihren Standort-Administrator und teilen Sie mit, dass die App ein Konfigurationsproblem meldet.
Wenn das Laden zudem unterbrochen wird, erwähnen Sie das — es hilft bei der Priorisierung.
Sie können die Ladestation in der Zwischenzeit weiter nutzen. Sofortladen funktioniert meist auch dann noch, wenn das Lastmanagement falsch konfiguriert ist — genau deshalb gibt es diese Benachrichtigung: Ohne sie bliebe das Problem unsichtbar, bis eine geplante oder preisbasierte Sitzung fehlschlägt.
Wenn Sie Installateur, Admin oder Eigentümer sind
Nutzen Sie Health Status im VOOL Portal, um herauszufinden, welches Konfigurationsproblem die App meint. Öffnen Sie den Standort und klicken Sie auf Health Status.
Health Status erkennt:
Veraltete Firmware
Probleme bei der Lastmanagement-Konfiguration
Schwache Verbindungen
Fehlfunktionen der Frontplatte
Unter- und Überspannungsalarme
Drei Dinge, die Sie über die Prüfung wissen sollten
Sie läuft, wenn Sie sie öffnen, nicht dauerhaft. Die Prüfung fragt jedes Gerät am Standort in dem Moment ab, in dem Sie sie aufrufen. Führen Sie sie nach einer Änderung also erneut aus — im Hintergrund verschwindet die Meldung nicht von selbst.
Nur Fehler lösen die Benachrichtigung aus. Health Status meldet Warnungen und Fehler, aber die App-Benachrichtigung wird nur durch Meldungen der Stufe Fehler ausgelöst. Ein Standort kann Warnungen anzeigen, ohne dass jemand benachrichtigt wird.
Mitglieder sehen Health Status nicht. Wenn jemand sagt, dass er es nicht findet, prüfen Sie seine Rolle — es steht Eigentümern, Admins und Installateuren zur Verfügung.
Die eigentliche Lösung finden
Health Status nennt die Kategorie, nicht die genaue Lösung. Sobald Sie die Kategorie kennen, behandeln diese Artikel die üblichen Ursachen:
Lastmanagement — prüfen Sie zuerst die OCPP-Quelle der Ladestation. Hat die Ladestation keine eigene Internetverbindung, der LMC aber schon, muss die Quelle LMC sein; hat die Ladestation eine eigene Verbindung, muss sie Internal sein. Siehe OCPP-Quelle der Ladestation.
Lastmanagement, Fortsetzung — wenn LMC und Ladestation sich nicht einig sind, welcher Steuerkanal verwendet wird, lehnt die Ladestation das Lastmanagement ab, obwohl beide Geräte online aussehen. Das ist die häufigste Fehlerart hinter dieser Benachrichtigung. Siehe Kommunikation Ladestation–LMC: CAN, LAN und Steuerkanäle.
Schwache Verbindungen — eine Ladestation oder ein LMC mit schwachem WLAN oder einer unzuverlässigen Ethernet-Leitung verliert immer wieder die Verbindung. Vergeben Sie feste IP-Adressen, damit eine Neuzuweisung durch den Router die Verbindung nicht unbemerkt unterbricht.
Frontplatte — fast immer ein Kontaktproblem und keine defekte Platte. Prüfen Sie, ob die Unterkante der Platte bündig am Gehäuse anliegt, bevor Sie etwas austauschen. Siehe Fehlerbehebung der Frontplatten-LED.
Wenn Sie es uns melden müssen
Senden Sie uns die Seriennummer der Ladestation und des LMC, was Health Status meldet und ob das Laden unterbrochen wird oder nur die Benachrichtigung erscheint. Mit diesen drei Angaben können wir sofort das richtige Gerät prüfen, statt Sie um Kontrollen vor Ort zu bitten.