Ab November 2026 können Sie den Installateurmodus (Installer mode) selbst in der VOOL-App aktivieren. Sie müssen sich nicht mehr an den VOOL-Support wenden.
Der Installateurmodus gibt Ihnen einen Überblick über die von Ihnen installierten Standorte und Geräte in verschiedenen Workspaces, ermöglicht das Hinzufügen und Einrichten neuer Ladegeräte und LMCs am Standort des Kunden und die Übergabe des Standorts an den Kunden nach der Installation.
Installateurmodus in der App aktivieren
Aktualisieren Sie die VOOL-App auf die neueste Version und melden Sie sich an.
Öffnen Sie Ihr Profil.
Tippen Sie auf den Schalter Installer mode.
Lesen Sie die Installateurbedingungen. Als Installateur verpflichten Sie sich:
alle von Ihnen durchgeführten Installationen zu betreuen,
Informationen über Ihre Installationen mit dem VOOL-Support zu teilen,
Kundenanfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten oder an den VOOL-Support weiterzuleiten,
Anrufe Ihrer Kunden und von VOOL entgegenzunehmen.
Setzen Sie das Häkchen bei I agree to the terms above.
Geben Sie Ihre Mobilnummer mit Ländervorwahl ein (z. B. +49…). Dieses Feld ist ein Pflichtfeld.
Tippen Sie auf Enable installer mode.
Der Installateurmodus ist jetzt aktiv. Sie können ihn jederzeit über denselben Schalter im Profil ein- und ausschalten. Ihre Telefonnummer finden Sie im Profil unter Account, wo Sie sie ändern können.
Installateur zu einem bestehenden Workspace hinzufügen
Wenn der Workspace des Kunden bereits existiert, kann dessen Eigentümer oder Admin Sie in der VOOL-Web-App (app.vool.com) als Installateur hinzufügen:
Access management → Members → Invite people und die Rolle Installer wählen, oder
in der Mitgliederliste die Rolle eines bestehenden Mitglieds auf Installer ändern.
Mit der Rolle Installer können nur Nutzer hinzugefügt werden, die den Installateurmodus in der App bereits aktiviert haben. Wenn eine Fehlermeldung erscheint, dass die Person kein Installateur ist, muss sie zuerst die obigen Schritte ausführen.
Brauchen Sie Hilfe?
Schreiben Sie uns im Chat oder an [email protected].