Prüfen Sie zuerst die drei Status-LEDs am LMC (siehe LMC-Status-LEDs) und den Gerätestatus in der VOOL App oder im Portal. Wenn Sie den LMC spannungsfrei schalten müssen, schalten Sie die Stromversorgung aus und warten Sie mindestens 30 Sekunden, bevor Sie fortfahren. Wenn die folgenden Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich an [email protected].
Keine LED leuchtet
Schalten Sie den LMC über seinen Leitungsschutzschalter im Verteiler aus.
Schalten Sie den Leitungsschutzschalter wieder ein.
Prüfen Sie, ob die Leitungen der AC-Stromversorgung richtig angeschlossen sind.
Stellen Sie sicher, dass die Hauptstromversorgung im Verteiler eingeschaltet ist.
Keine Netzwerkverbindung – der LMC geht in der App oder im Portal nicht online
Warten Sie nach dem Verbinden mit dem Internet einige Minuten, bis das Gerät online angezeigt wird.
Prüfen Sie nach der WLAN-Einrichtung in der App, ob der LMC mit dem WLAN verbunden ist. Wenn nicht, prüfen Sie das WLAN-Passwort.
Prüfen Sie, ob das Ethernet-Kabel angeschlossen ist und Internetzugang hat – die LEDs am RJ45-Port leuchten, wenn die Verbindung aktiv ist.
Wenn das WLAN-Signal schwach ist, schließen Sie die mitgelieferte Antenne an oder montieren Sie eine externe Antenne außerhalb des Schaltschranks. Starten Sie den LMC nach dem Anschließen der Antenne neu.
Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkeinstellungen Geräten die Verbindung mit dem Internet erlauben.
Verbinden Sie Ihr Telefon oder Ihren Computer mit demselben Netzwerk, um zu prüfen, ob die Internetverbindung funktioniert.
LTE-Version: der LMC geht über LTE nicht online
Prüfen Sie im VOOL Portal, ob LTE für diesen LMC aktiviert ist. Die Aktivierung kann bis zu 15 Minuten dauern.
Stellen Sie sicher, dass die LTE-Antenne am LTE-Anschluss (nicht am WLAN-Anschluss) angeschraubt und außerhalb des Metallschranks montiert ist.
Prüfen Sie die Mobilfunkabdeckung am Standort mit einem Telefon. In Garagen und Kellern kann das Signal zu schwach sein – versetzen Sie die Antenne oder verwenden Sie ein längeres Antennenkabel.
Trennen Sie den LMC kurz von der Stromversorgung und warten Sie bis zu 15 Minuten.
Wenn LTE aktiviert und das Signal gut ist, der LMC aber trotzdem nicht online geht, wenden Sie sich an [email protected], damit wir die eSIM prüfen können.
Der LMC lässt sich nicht zum Standort hinzufügen / erscheint nicht im Portal
Stellen Sie sicher, dass Seriennummer und PIN korrekt eingegeben sind.
Stellen Sie sicher, dass der LMC eine Internetverbindung hat.
Stellen Sie sicher, dass der LMC nicht bereits zu einem anderen Standort hinzugefügt wurde.
Eine Ladestation kommuniziert nicht mit dem LMC
Starten Sie den LMC und die Ladestation über die App neu und führen Sie die automatische Konfiguration aus.
CAN-Verbindung: Prüfen Sie, ob die LEDs am RJ45-Port der Ladestation leuchten. Wenn nicht, prüfen Sie die Stecker des CAN-Kabels und ob die letzte Ladestation in der Leitung einen Abschlusswiderstand hat.
LAN-Verbindung: Prüfen Sie, ob die LEDs an den RJ45-Ports der Ladestation und des LMC leuchten. Wenn nicht, prüfen Sie die Stecker des Ethernet-Kabels.
Stellen Sie sicher, dass Ladestation und LMC im selben lokalen Netzwerk sind und das Netzwerk die Kommunikation der Geräte über LAN erlaubt.
Wenn eine Ladestation ausgetauscht, hinzugefügt oder zurückgesetzt wurde, fügen Sie sie erneut zur LMC-Gruppe hinzu.
Die Phasen von LMC und Ladestation stimmen nicht überein
Prüfen Sie, ob die Stromwandler des LMC an den richtigen Leitern (L1, L2, L3) sitzen.
Prüfen Sie, ob die Adern des Zuleitungskabels der Ladestation in der richtigen Reihenfolge sind.
Der LMC misst keinen Strom
Prüfen Sie, ob der Stecker der Stromwandler fest im LMC steckt.
Prüfen Sie, ob im Gebäude Verbrauch vorhanden ist.
Wenn die Stromwandler an die Kabel geklemmt wurden, während der Stecker nicht im LMC steckte, können sie beschädigt sein – wenden Sie sich an [email protected].
Der LMC verliert immer wieder die Internetverbindung
Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung stark und stabil ist. Bei WLAN sollte die Signalstärke über 30 % liegen.
Schließen Sie die mitgelieferte Antenne an; in einem Metallschrank montieren Sie eine externe Antenne außerhalb des Schranks (erhältlich beim Großhändler).
LTE-Version: Prüfen Sie die LTE-Signalstärke im VOOL Portal und versetzen Sie die LTE-Antenne bei Bedarf.
Verbessern Sie das WLAN-Signal mit einem WLAN-Repeater oder indem Sie den Router versetzen.
Verwenden Sie nach Möglichkeit ein Ethernet-Kabel.
Das Lastmanagement funktioniert weiter, während der LMC offline ist – nur die Online-Anzeige in App und Portal fehlt.
Laden startet nicht – Rundsteuerung
Wenn der Rundsteuereingang (DI1, Pin 5) mit GND verbunden ist, pausiert der LMC alle angeschlossenen Ladestationen. Prüfen Sie die Relaisverdrahtung und das Rundsteuersignal; das Laden wird fortgesetzt, sobald der Eingang freigegeben ist.
Der LMC öffnet keinen WLAN-Hotspot zur Einrichtung (LMCs mit Baujahr vor 2025)
Stellen Sie sicher, dass der LMC nicht bereits über WLAN, Ethernet oder LTE verbunden ist – der Hotspot öffnet sich nur, wenn der LMC keinen Internetzugang hat.
Starten Sie den LMC neu und warten Sie etwa 2 Minuten.
LMCs ab Baujahr 2025 werden stattdessen per Bluetooth in der VOOL Mobile App eingerichtet: Drücken Sie die Taste am LMC mindestens 1 Sekunde lang.