Ein „Installer“ kann zu einem bestehenden Standort eingeladen werden oder einen neuen Standort anlegen, Nutzer dazu einladen und die Inhaberschaft des Standorts an andere Nutzer übertragen. Sehen wir uns beide Szenarien einzeln an.
Erstes Szenario: Der „Installer“ legt einen neuen Standort an und fügt neue Geräte hinzu.
Installieren Sie zuerst die VOOL App auf Ihrem Telefon:
iOS-Nutzer laden die App über diesen Link herunter: VOOL für iOS
Android-Nutzer erhalten die App über diesen Link: VOOL für Android
Bitten Sie anschließend unser Team, den „Installer mode“ für Sie freizuschalten. Wie das funktioniert, erklärt dieser Artikel: https://support.vool.com/de/articles/8548234
Nach der Anmeldung in der App aktivieren Sie den „Installer mode“ in Ihren Kontoeinstellungen, siehe Screenshot:
Nach der Aktivierung des „Installer mode“ wird die App neu geladen und zeigt den folgenden Bildschirm, auf dem Sie mit „Start new installation“ (Neue Installation starten) die Ladestation und einen Standort für den Kunden anlegen können.
Beim Start einer neuen Installation werden Sie nach der Adresse des Kundenstandorts und dem Namen des Ladepunkts gefragt (den der Kunde später ändern kann).
Danach geben Sie die Gerätedaten ein, darunter Seriennummer und PIN-Code – manuell oder per QR-Code-Scan. Nach dem ersten Gerät können weitere Geräte für denselben Standort über den zweiten Tab in der unteren Navigation oder über das Dashboard hinzugefügt werden.
Sobald die Geräte hinzugefügt sind, können Sie ihren Status überwachen und sie bei Bedarf konfigurieren, besonders wenn sie nicht mit dem Netzwerk verbunden sind. Außerdem können Sie eine Bluetooth-Verbindung zu den Geräten herstellen; wie Sie Ladestationen per Bluetooth verbinden und konfigurieren, lesen Sie hier: https://support.vool.com/de/articles/8523662
Wenn die Installation abgeschlossen ist und alle Geräte verbunden sind und funktionieren, laden Sie im nächsten Schritt den Standortinhaber ein, den neu angelegten Standort zu übernehmen. Klicken Sie dazu einfach auf dem Bildschirm „Home“ auf „Handover ownership“ (Inhaberschaft übergeben). Nach Eingabe der E-Mail-Adresse erhält der Inhaber eine Einladung und wird als Admin des Standorts hinzugefügt – mit allen Rechten zur Verwaltung der Geräte.
Zweites Szenario: Der „Installer“ wird zu einem bestehenden Standort eingeladen.
Installieren Sie zuerst die VOOL App auf Ihrem Telefon:
iOS-Nutzer laden die App über diesen Link herunter: VOOL für iOS
Android-Nutzer erhalten die App über diesen Link: VOOL für Android
Bitten Sie anschließend unser Team, den „Installer mode“ für Sie freizuschalten. Wie das funktioniert, erklärt dieser Artikel: https://support.vool.com/de/articles/8548234
Wenn Sie als „Installer“ zu einem bestehenden Standort hinzugefügt werden, können Sie neue Geräte hinzufügen und bestehende bearbeiten. Damit Sie als „Installer“ eingeladen werden, muss der Standortinhaber in der mobilen App die Kontoeinstellungen öffnen und auf „Invite installer“ (Installer einladen) klicken, siehe Screenshot:
Ein Einladungslink wird an die E-Mail-Adresse des Installers gesendet, oder der Link kann über „Share link“ kopiert und über einen anderen Kanal verschickt werden
Nachdem der Installer die Einladung angenommen hat, kann er die App öffnen und im Haupt-Dashboard über das Dropdown oben den gewünschten Standort nach Inhaber, Name oder E-Mail auswählen bzw. suchen (siehe Screenshot unten), neue Geräte hinzufügen, ihnen Namen geben sowie Seriennummer und PIN scannen:
Wenn der Installer alle Aufgaben für den Standort erledigt hat, kann der Inhaber ihn nur in der Web-App (https://app.vool.com/) entfernen: unter „Workspace“ den Nutzer in der Liste suchen, auf die drei Punkte rechts neben dem Namen und dann auf „Remove from workspace“ klicken:
