Enamik kuluküsimusi taandub kolmele reeglile: hinnad sisestatakse sentides, need kehtivad ainult tulevastele seanssidele ja targa laadimise hinnapiirang ei ole sama väli kui asukoha hind.
Energia hinna sisestamine
Asukoha energia hinna väli on sentides kWh kohta. Hinna 0,16 €/kWh jaoks sisesta 16. Kui sisestad 0,16, saab hinnaks 0,0016 €/kWh — just seetõttu võivad seansid tulla tagasi sendi murdosa maksumaga. Sama kehtib võrgutasu ja muude tasude kohta: 5 senti/kWh sisestatakse kui 5, mitte 0,05.
Member rolliga kasutajad hindu muuta ei saa. Kui hinnaväljad ei ole muudetavad, palu enda rolli sellel asukohal tõsta (vt VOOL user roles and permissions).
Hinna muutmine ei arvuta möödunud seansse ümber
Tariifi muutmine kehtib alates muutmise hetkest. Lõpetatud seansid ja olemasolevad aruanded ei muutu, et varasem arveldus jääks püsivaks.
Kui seansid salvestusid vale hinnaga või näitavad kulu 0, saab VOOL mõjutatud seansid soovi korral ümber arvutada. Võta toega ühendust, saada asukoha nimi ja ajavahemik ning ütle, kas asukoha hinnastamist on hiljuti muudetud.
Mida aruande veerud tähendavad
Energy cost — energia asukoha seadistatud energia hinnaga.
Transmission cost — sinu seadistatud võrgutasu komponent.
Other fees and taxes — maksud arvutatakse sinu seadistatud riigi järgi, millele lisanduvad sinu piirkonnale või riigile seatud lisatasud. Tegu on riigipõhise koondveeruga, mitte kindla nimekirjaga.
Total cost — eelnevate summa.
Targa laadimise hinnapiirang on eraldi seade
Hinnapiiranguga ja odavaimate tundide laadimise maksimumhinda võrreldakse hinnaga, mis süsteemis sinu asukoha kohta kehtib. Kui seada piirang pelgale Nord Pooli börsihinnale, aga tegelikule hinnale lisanduvad veel võrgutasu ja maksud, ei vasta ükski või vaid üksik tund tingimusele ja laadimine näib mitte käivituvat. Sea piirang selle järgi, mis üks kWh sulle tegelikult maksab.
Börsipõhised režiimid muutuvad kättesaadavaks alles siis, kui asukoha hinnastamise tüüp on asukoha vaates seatud Market peale.
Mõõdetud energia ei kattu võrguarvega täpselt
VOOL loeb laadimisseansse. Sinu energiamüüja arvesti sisaldab ka laadija ooteolekus tarbimist, seega on väike erinevus ootuspärane. Suur vahe väärib uurimist — saada meile müüja tunnipõhised andmed ja me võrdleme need omadega.
Avaliku laadimise arved
Et arvele jõuaks sinu nimi või ettevõte, logi enne laadimise alustamist sisse aadressil charge.vool.com. Kaardiga ilma sisselogimist tasutud seansid on anonüümsed.
Tugi saab kaardiga tasutud seansi kohta arve leida — vaja on kuupäeva, ligikaudset kellaaega ja laadija asukohta.
Juba väljastatud ja tasutud arvet ei ole võimalik muuta.