Useimmat kustannuskysymykset palautuvat kolmeen sääntöön: hinnat syötetään sentteinä, ne koskevat vain tulevia latausistuntoja, eikä älylatauksen hintaraja ole sama kenttä kuin kohteen hinta.
Energian hinnan syöttäminen
Kohteen energian hinta -kenttä on sentteinä kilowattitunnilta. Jos haluat hinnaksi 0,16 €/kWh, syötä 16. Jos syötät 0.16, hinnaksi tulee 0,0016 €/kWh – siksi latausistunnot voivat maksaa vain sentin murto-osan. Sama koskee siirtomaksua ja muita maksuja: 5 senttiä/kWh syötetään muodossa 5, ei 0.05.
Member-roolin käyttäjät eivät voi muokata hintoja. Jos hintakentät eivät ole muokattavissa, pyydä roolisi nostamista kyseisessä kohteessa (katso: VOOL user roles and permissions).
Hinnan muuttaminen ei laske menneitä istuntoja uudelleen
Tariffin muutos on voimassa siitä hetkestä eteenpäin. Päättyneet istunnot ja olemassa olevat raportit eivät muutu, jotta aiempi laskutus pysyy vakaana.
Jos istunnot on kirjattu väärällä hinnalla – tai niiden kustannus on 0 – VOOL voi pyynnöstä laskea kyseiset istunnot uudelleen. Ota yhteyttä tukeen, kerro kohteen nimi ja aikaväli sekä se, onko kohteen hinnoittelua muutettu äskettäin.
Mitä raportin sarakkeet tarkoittavat
Energy cost – energia kohteelle määritetyllä energian hinnalla.
Transmission cost – määrittämäsi siirtomaksun osuus.
Other fees and taxes – verot lasketaan määrittämäsi maan mukaan, ja lisäksi mukana ovat alueellesi tai maallesi asetetut muut maksut. Se on maakohtainen kokoava erä eikä kiinteä luettelo.
Total cost – edellä mainittujen summa.
Älylatauksen hintaraja on eri asetus
Hintarajoitetun ja halvimpien tuntien latauksen enimmäishintaa verrataan hintaan, joka järjestelmällä on kohteellesi. Jos asetat rajaksi pelkän Nord Poolin spot-hinnan, vaikka todellinen kustannuksesi sisältää myös siirron ja verot, vain harvat tunnit tai ei yksikään tunti täytä ehtoa, ja lataus näyttää siltä, ettei se käynnisty. Aseta raja sen mukaan, mitä kilowattitunti sinulle oikeasti maksaa.
Markkinahintaan perustuvat tilat tulevat käyttöön vasta, kun kohteen tietonäkymässä kohteen hinnoittelutyypiksi on asetettu Market.
Mitattu energia ei vastaa sähkölaskuasi täsmälleen
VOOL laskee latausistunnot. Energiayhtiösi mittari sisältää myös laturin valmiustilan kulutuksen, joten pieni ero on odotettavissa. Suurta eroa kannattaa selvittää – lähetä meille energiayhtiösi tuntidata, niin täsmäytämme sen.
Julkisen latauksen laskut
Jotta nimesi tai yrityksesi näkyy laskussa, kirjaudu osoitteessa charge.vool.com ennen latauksen aloittamista. Kortilla ilman kirjautumista maksetut istunnot ovat anonyymejä.
Tuki voi hakea kuitin kortilla maksetusta istunnosta – tarvitsemme päivämäärän, likimääräisen kellonajan ja laturin sijainnin.
Jo laadittua ja maksettua laskua ei voi muuttaa.