Ja maksājums ar karti par publiskās uzlādes sesiju neizdodas, sesija netiek pazaudēta un par to netiek iekasēts divreiz. Tā paliek jūsu vēsturē ar atzīmi neapmaksāta, līdz tā tiek nokārtota, un jūs varat to apmaksāt pats.
Kur atrast neapmaksātās sesijas
Pierakstieties vietnē charge.vool.com un atveriet History (vēsture). Neapmaksātās sesijas ir uzskaitītas kopā augšā, virs jūsu parastās sesiju vēstures, katrai ar pogu Pay now (maksāt tagad).
Kamēr jums ir kāda neapmaksāta sesija, katras lapas augšā parādās arī reklāmkarogs gan datorā, gan mobilajā ierīcē. Reklāmkarogu nevar aizvērt — tas ir apzināti, jo tas ir vienīgais atgādinājums, ko saņemat.
Neapmaksātas sesijas apmaksa
Atveriet History vietnē charge.vool.com.
Atrodiet sesiju saraksta augšā un nospiediet Pay now.
Pabeidziet maksājumu. Ja banka lūdz to apstiprināt bankas lietotnē, pabeidziet šo soli — maksājums nav pabeigts, kamēr to neizdarāt.
Kad maksājums ir veiksmīgs, sesija pārvietojas uz jūsu parasto vēsturi un reklāmkarogs pazūd.
Kāpēc maksājums neizdodas
Gandrīz vienmēr vaina ir kartē, nevis uzlādē. Biežākie iemesli:
Kartes derīguma termiņš ir beidzies vai karte ir nomainīta kopš tās pievienošanas.
Maksājuma mēģinājuma brīdī kontā nebija pietiekami daudz līdzekļu.
Banka to bloķēja — dažas kartes pēc noklusējuma bloķē tiešsaistes vai regulāros maksājumus.
Tika nosūtīts drošības apstiprinājums, kas netika laikus pabeigts.
Vairumā gadījumu palīdz kartes atjaunināšana un atkārtota pogas Pay now nospiešana.
Sesijas informācijas lasīšana
Atverot sesiju, līdzās parastajiem enerģijas un izmaksu rādītājiem redzams, vai tā ir neapmaksāta. Laika zīmogos ir norādīts gads, tāpēc iepriekšējā gada sesiju nevar sajaukt ar nesenu.
Ja maksājums joprojām neizdodas
Sazinieties ar mums, norādot sesijas datumu un izmantoto lādētāju, un mēs varēsim no savas puses atkārtoti nosūtīt maksājuma pieprasījumu. Lūdzu, nemēģiniet apmaksāt sesiju ar bankas pārskaitījumu — to nevar automātiski piesaistīt sesijai.