Większość pytań o koszty sprowadza się do trzech zasad: ceny wprowadza się w centach, obowiązują one tylko dla przyszłych sesji, a limit ceny inteligentnego ładowania to nie to samo pole co cena lokalizacji.
Wprowadzanie ceny energii
Pole ceny energii lokalizacji jest wyrażone w centach za kWh. Aby naliczać 0,16 €/kWh, wpisz 16. Wpisanie 0.16 ustawi cenę 0,0016 €/kWh — dlatego sesje mogą kosztować ułamek centa. To samo dotyczy kosztu dystrybucji i innych opłat: 5 centów/kWh wpisuje się jako 5, a nie 0.05.
Użytkownicy z rolą Member nie mogą edytować cen. Jeśli pola cen nie są edytowalne, poproś o nadanie wyższej roli w tej lokalizacji (zobacz: Role i uprawnienia użytkowników VOOL).
Zmiana ceny nie przelicza wcześniejszych sesji
Edycja taryfy obowiązuje od tej chwili. Zakończone sesje i istniejące raporty nie zmieniają się, dzięki czemu historyczne rozliczenia pozostają stabilne.
Jeśli sesje zostały zarejestrowane z błędną ceną — lub pokazują koszt 0 — VOOL może na żądanie przeliczyć te sesje. Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając nazwę lokalizacji i zakres dat, oraz poinformuj nas, czy ceny lokalizacji były ostatnio zmieniane.
Co oznaczają kolumny raportu
Koszt energii — energia według ceny energii skonfigurowanej dla lokalizacji.
Koszt dystrybucji — skonfigurowany przez Ciebie składnik dystrybucyjny.
Inne opłaty i podatki — podatki są obliczane na podstawie skonfigurowanego kraju, a do tego dochodzą dodatkowe opłaty ustawione dla Twojego regionu lub kraju. To pozycja zbiorcza zależna od ustawień regionalnych, a nie stała lista.
Koszt całkowity — suma powyższych.
Limit ceny inteligentnego ładowania to inne ustawienie
Cena maksymalna używana w trybach z limitem ceny i najtańszych godzin jest porównywana z ceną, jaką system ma dla Twojej lokalizacji. Jeśli ustawisz limit na samą cenę spot Nord Pool, a Twój rzeczywisty koszt obejmuje też dystrybucję i podatki, kwalifikować się będzie niewiele godzin lub żadna, a ładowanie będzie wyglądać, jakby się nie rozpoczynało. Ustaw limit względem tego, ile faktycznie kosztuje Cię kWh.
Tryby rynkowe stają się dostępne dopiero wtedy, gdy w widoku szczegółów lokalizacji typ cen lokalizacji zostanie ustawiony na Market.
Zmierzona energia nie będzie dokładnie zgodna z rachunkiem za prąd
VOOL zlicza sesje ładowania. Licznik dostawcy energii obejmuje również pobór ładowarki w trybie czuwania, więc niewielka różnica jest normalna. Dużą rozbieżność warto zbadać — wyślij nam dane godzinowe od dostawcy, a porównamy je.
Faktury za ładowanie publiczne
Aby na fakturze widniało Twoje imię i nazwisko lub nazwa firmy, zaloguj się na charge.vool.com przed rozpoczęciem ładowania. Sesje opłacone kartą bez logowania są anonimowe.
Pomoc techniczna może odszukać potwierdzenie dla sesji opłaconej kartą — potrzebujemy daty, przybliżonej godziny i lokalizacji ładowarki.
Faktury, która została już wystawiona i opłacona, nie można zmienić.