Najpierw sprawdź trzy diody LED stanu na LMC (zobacz Diody LED kontrolera LMC) oraz stan urządzenia w aplikacji lub portalu VOOL. Jeśli musisz odłączyć LMC od zasilania, wyłącz zasilanie i odczekaj co najmniej 30 sekund przed kontynuowaniem. Jeśli poniższe kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z [email protected].
Żadna dioda LED się nie świeci
Wyłącz LMC jego wyłącznikiem nadprądowym w rozdzielnicy.
Ponownie włącz wyłącznik.
Sprawdź, czy przewody zasilania AC są prawidłowo podłączone.
Upewnij się, że zasilanie główne w rozdzielnicy jest włączone.
Brak połączenia sieciowego – LMC nie pojawia się online w aplikacji ani w portalu
Po podłączeniu do internetu odczekaj kilka minut, aż urządzenie pojawi się online.
Po skonfigurowaniu Wi-Fi sprawdź w aplikacji, czy LMC jest połączony z Wi-Fi. Jeśli nie, sprawdź hasło Wi-Fi.
Sprawdź, czy kabel Ethernet jest podłączony i ma dostęp do internetu – diody portu RJ45 świecą, gdy połączenie jest aktywne.
Jeśli sygnał Wi-Fi jest słaby, podłącz antenę dostarczoną z LMC lub zamontuj antenę zewnętrzną poza szafą. Po podłączeniu anteny uruchom ponownie LMC.
Upewnij się, że ustawienia sieci pozwalają urządzeniom łączyć się z internetem.
Podłącz telefon lub komputer do tej samej sieci, aby sprawdzić, czy połączenie z internetem działa.
Wersja LTE: LMC nie łączy się z siecią przez LTE
Sprawdź w portalu VOOL, czy LTE zostało aktywowane dla tego LMC. Aktywacja może potrwać do 15 minut.
Upewnij się, że antena LTE jest przykręcona do złącza LTE (nie do złącza Wi-Fi) i zamontowana na zewnątrz metalowej szafy.
Sprawdź telefonem zasięg sieci komórkowej w obiekcie. W garażach i piwnicach sygnał może być zbyt słaby – przenieś antenę lub użyj dłuższego kabla antenowego.
Wyłącz i ponownie włącz zasilanie LMC i odczekaj do 15 minut.
Jeśli LTE jest aktywowane, a sygnał jest dobry, ale LMC nadal nie łączy się z siecią, skontaktuj się z [email protected], abyśmy mogli sprawdzić kartę eSIM.
Nie można dodać LMC do lokalizacji / LMC nie pojawia się w portalu
Upewnij się, że numer seryjny i PIN zostały wprowadzone poprawnie.
Upewnij się, że LMC ma połączenie z internetem.
Upewnij się, że LMC nie został dodany do innej lokalizacji.
Ładowarka nie komunikuje się z LMC
Uruchom ponownie LMC i ładowarkę z poziomu aplikacji i przeprowadź autokonfigurację.
Połączenie CAN: sprawdź, czy diody portu RJ45 w ładowarce świecą. Jeśli nie, sprawdź wtyki kabla CAN oraz to, czy ostatnia ładowarka na linii ma rezystor końcowy.
Połączenie LAN: sprawdź, czy diody portu RJ45 w ładowarce i w LMC świecą. Jeśli nie, sprawdź wtyki kabla Ethernet.
Upewnij się, że ładowarka i LMC są w tej samej sieci lokalnej i że sieć pozwala urządzeniom komunikować się przez LAN.
Jeśli ładowarka została wymieniona, dodana lub zresetowana, dodaj ją ponownie do grupy LMC.
Fazy LMC i ładowarki nie są zgodne
Sprawdź, czy przekładniki prądowe LMC są założone na właściwe przewody (L1, L2, L3).
Sprawdź, czy żyły przewodu zasilającego ładowarkę są we właściwej kolejności.
LMC nie mierzy prądu
Sprawdź, czy złącze przekładników prądowych jest pewnie podłączone do LMC.
Sprawdź, czy w budynku jest zużycie energii.
Jeśli przekładniki prądowe zostały zaciśnięte na przewodach, gdy złącze nie było podłączone do LMC, mogą być uszkodzone – skontaktuj się z [email protected].
LMC ciągle traci połączenie z internetem
Upewnij się, że połączenie z internetem jest silne i stabilne. W przypadku Wi-Fi siła sygnału powinna przekraczać 30 %.
Podłącz dostarczoną antenę; w metalowej szafie zamontuj antenę zewnętrzną poza szafą (dostępną w hurtowni).
Wersja LTE: sprawdź siłę sygnału LTE w portalu VOOL i w razie potrzeby przenieś antenę LTE.
Popraw sygnał Wi-Fi za pomocą wzmacniacza Wi-Fi lub przenosząc router.
W miarę możliwości używaj kabla Ethernet.
Zarządzanie obciążeniem działa nadal, gdy LMC jest offline – traci się jedynie widoczność online w aplikacji i portalu.
Ładowanie się nie rozpoczyna – sterowanie zdalne (ripple control)
Gdy wejście sterowania zdalnego (DI1, pin 5) jest połączone z GND, LMC wstrzymuje wszystkie podłączone ładowarki. Sprawdź okablowanie przekaźnika i sygnał sterowania zdalnego; ładowanie zostanie wznowione po zwolnieniu wejścia.
LMC nie otwiera hotspotu konfiguracyjnego Wi-Fi (LMC produkowane przed 2025 r.)
Upewnij się, że LMC nie jest już połączony przez Wi-Fi, Ethernet lub LTE – hotspot otwiera się tylko wtedy, gdy LMC nie ma dostępu do internetu.
Uruchom ponownie LMC i odczekaj około 2 minut.
LMC produkowane od 2025 r. konfiguruje się zamiast tego przez Bluetooth w aplikacji mobilnej VOOL: naciśnij przycisk LMC na co najmniej 1 sekundę.