A minha sessão de carregamento não inicia

Quando o carregamento não inicia, é importante confirmar que o veículo consegue aceitar corrente e não está num estado de erro. No caso dos nossos carregadores, um cenário comum é o veículo entrar num estado de erro depois de o cabo de carregamento ser ligado, o que atrasa o início do carregamento. Na maioria dos casos, isto resolve-se simplesmente voltando a ligar o cabo e tentando iniciar novamente o carregamento.
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Certifique-se de que não tem aplicações de terceiros semelhantes à VOOL a funcionar no seu dispositivo. Houve casos documentados em que essas aplicações tinham configurações de sessão de carregamento próprias que causavam interferências. Tenha também em conta que uma aplicação fornecida com o veículo ou o agendamento de horas de carregamento do próprio automóvel pode perturbar a sessão de carregamento.
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Se utiliza carregadores de outros fabricantes no ambiente VOOL e a sessão de carregamento não inicia como esperado, siga estes passos:
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· Certifique-se de que o firmware do carregador está atualizado.
· Desligue o carregador do servidor OCPP da VOOL.
· Reponha a rede do carregador e obtenha um novo endereço IP.
· Volte a ligar o carregador ao servidor OCPP da VOOL.
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Se os passos indicados não resolverem, contacte o suporte VOOL no chat (na aplicação VOOL ou em vool.com) e teremos todo o gosto em ajudar.