Verifique primeiro os três LED de estado do LMC (consulte LED indicadores do LMC) e o estado do dispositivo na aplicação ou no Portal VOOL. Se precisar de desligar a alimentação do LMC, desligue a energia e aguarde pelo menos 30 segundos antes de continuar. Se os passos abaixo não resolverem o problema, contacte [email protected].
Nenhum LED acende
Desligue o LMC através do respetivo disjuntor no quadro de distribuição.
Volte a ligar o disjuntor.
Verifique se os condutores da alimentação AC estão ligados corretamente.
Certifique-se de que a alimentação principal no quadro está ligada.
Sem ligação de rede – o LMC não fica online na aplicação nem no Portal
Depois de ligar à internet, aguarde alguns minutos até o dispositivo aparecer online.
Depois de configurar o Wi-Fi, verifique na aplicação se o LMC está ligado ao Wi-Fi. Se não estiver, verifique a palavra-passe do Wi-Fi.
Verifique se o cabo Ethernet está ligado e tem acesso à internet – os LED da porta RJ45 acendem quando a ligação está ativa.
Se o sinal Wi-Fi for fraco, ligue a antena fornecida com o LMC ou instale uma antena externa fora do quadro. Reinicie o LMC depois de ligar a antena.
Certifique-se de que as definições de rede permitem que os dispositivos se liguem à internet.
Ligue o seu telemóvel ou computador à mesma rede para verificar se a ligação à internet funciona.
Versão LTE: o LMC não fica online por LTE
Verifique no Portal VOOL se o LTE foi ativado para este LMC. A ativação pode demorar até 15 minutos.
Certifique-se de que a antena LTE está aparafusada ao conector LTE (não ao conector Wi-Fi) e montada fora do quadro metálico.
Verifique a cobertura móvel no local com um telemóvel. Em garagens e caves o sinal pode ser demasiado fraco – mude a antena de lugar ou use um cabo de antena mais comprido.
Desligue e volte a ligar a alimentação do LMC e aguarde até 15 minutos.
Se o LTE estiver ativado e o sinal for bom, mas o LMC continuar sem ficar online, contacte [email protected] para verificarmos o eSIM.
Não é possível adicionar o LMC ao local / o LMC não aparece no Portal
Certifique-se de que o número de série e o PIN foram introduzidos corretamente.
Certifique-se de que o LMC tem ligação à internet.
Certifique-se de que o LMC não foi adicionado a outro local.
Um carregador não comunica com o LMC
Reinicie o LMC e o carregador a partir da aplicação e execute a configuração automática.
Ligação CAN: verifique se os LED da porta RJ45 do carregador estão acesos. Se não estiverem, verifique as fichas do cabo CAN e se o último carregador da linha tem uma resistência de terminação.
Ligação LAN: verifique se os LED da porta RJ45 do carregador e do LMC estão acesos. Se não estiverem, verifique as fichas do cabo Ethernet.
Certifique-se de que o carregador e o LMC estão na mesma rede local e que a rede permite a comunicação entre dispositivos por LAN.
Se um carregador foi substituído, adicionado ou reposto, adicione-o novamente ao grupo LMC.
As fases do LMC e do carregador não coincidem
Verifique se os transformadores de corrente do LMC estão nos condutores corretos (L1, L2, L3).
Verifique se os condutores do cabo de alimentação do carregador estão pela ordem correta.
O LMC não está a medir a corrente
Verifique se o conector dos transformadores de corrente está bem encaixado no LMC.
Verifique se existe consumo no edifício.
Se os transformadores de corrente foram fechados sobre os cabos sem o conector estar ligado ao LMC, podem estar danificados – contacte [email protected].
O LMC perde constantemente a ligação à internet
Certifique-se de que a ligação à internet é forte e estável. Em Wi-Fi, a intensidade do sinal deve ser superior a 30 %.
Ligue a antena fornecida; num quadro metálico, monte uma antena externa fora do quadro (disponível no seu grossista).
Versão LTE: verifique a intensidade do sinal LTE no Portal VOOL e mude a antena LTE de lugar, se necessário.
Melhore o sinal Wi-Fi com um repetidor Wi-Fi ou mudando o router de lugar.
Sempre que possível, utilize um cabo Ethernet.
A gestão de carga continua a funcionar enquanto o LMC está offline – perde-se apenas a visibilidade online na aplicação e no Portal.
O carregamento não inicia – controlo remoto (ripple control)
Quando a entrada de controlo remoto (DI1, pino 5) está ligada a GND, o LMC pausa todos os carregadores ligados. Verifique as ligações do relé e o sinal de controlo remoto; o carregamento é retomado quando a entrada é libertada.
O LMC não abre o ponto de acesso Wi-Fi de configuração (LMC fabricados antes de 2025)
Certifique-se de que o LMC ainda não está ligado por Wi-Fi, Ethernet ou LTE – o ponto de acesso só abre quando o LMC não tem acesso à internet.
Reinicie o LMC e aguarde cerca de 2 minutos.
Os LMC fabricados a partir de 2025 são configurados por Bluetooth na aplicação móvel VOOL: prima o botão do LMC durante pelo menos 1 segundo.