A aplicação móvel VOOL permite agendar o carregamento inteligente (Smart Charging) de forma prática. Assim, o carregamento ocorre apenas nas condições que definir. É uma forma simples de evitar carregar nas horas de ponta e manter o seu VE carregado da forma mais económica.
Por vezes, o carregamento inteligente pode falhar. Antes de contactar o suporte VOOL, eis algumas coisas que pode verificar.
Resolução de problemas do carregamento inteligente VOOL
Reveja as definições do carregamento inteligente. Será que o valor de “Max kWh price” (preço máximo por kWh) foi definido demasiado baixo e, na realidade, não houve horas em que a eletricidade custasse menos?
Certifique-se de que o valor de “Max kWh price” inclui todos os custos de rede e o IVA. O preço final no seu local deve refletir o modelo de preços do local e não apenas o preço de mercado da NordPool.
Se foi criado um agendamento de carregamento inteligente e viu os intervalos no gráfico da aplicação VOOL, mas o carregamento não começou, verifique as definições do seu VE.
Existe algum agendamento de carregamento definido no próprio VE que impeça o nosso agendamento de funcionar?
O seu veículo elétrico (VE) está ligado a aplicações de terceiros que possam controlar o carregamento e interferir com o nosso carregamento inteligente?
A aplicação do fabricante do VE indicou algum problema? Se o VE recusar receber energia, o carregador VOOL pode apresentar o estado “Suspended” (suspenso).
Se o carregamento inteligente foi executado, mas o VE não carregou de todo ou a bateria não atingiu a percentagem pretendida.
O cabo foi desligado antes da hora de fim do carregamento inteligente?
Houve tempo suficiente para carregar até ao nível pretendido? Talvez o tempo disponível não tenha sido suficiente.
Verifique com atenção a configuração e as definições do carregador e do LMC.
Certifique-se de que os dispositivos estão online e corretamente configurados.
Certifique-se de que os dispositivos têm o firmware mais recente.
Se o carregamento inteligente automático falhar, experimente primeiro configurar uma sessão de carregamento única com as definições pretendidas. Se funcionar, tente reativar o modo automático.
Por fim, certifique-se de que a aplicação móvel VOOL está atualizada para a versão mais recente.
Contacte o suporte VOOL
Se isto não resolver, contacte o suporte VOOL através do chat (na aplicação VOOL ou em vool.com) e iremos ajudá-lo.