Wenn der Ladestand oder Status Ihres Autos in der VOOL App veraltet wirkt – oder sich gar nicht mehr ändert –, erklärt dieser Artikel, warum das so ist und was wirklich hilft.
Woher die Daten kommen
VOOL liest Ihr Auto nicht direkt aus. Wenn Sie ein Fahrzeug verknüpfen, erlauben Sie VOOL, über unseren Integrationspartner Enode die Daten zu lesen, die Ihr Hersteller bereits in seinem eigenen Cloud-Dienst veröffentlicht.
Das ist in einem Punkt wichtig: Die App zeigt den neuesten Datenstand des Herstellers zu Ihrem Auto, keinen Live-Wert direkt aus dem Auto. Wenn das Auto seit einigen Stunden parkt und im Ruhezustand ist, hat die Cloud des Herstellers möglicherweise nichts Neueres als wir – und wir können das Auto nicht dazu bringen, früher zu melden.
Wie oft aktualisiert wird
Wir werden benachrichtigt, wenn Ihr Hersteller ein Update veröffentlicht – Einstecken, Abstecken oder Laden aktualisiert die Daten daher meist schnell.
Zusätzlich prüfen wir regelmäßig über den Tag verteilt, damit die Daten nicht unbegrenzt veralten.
Wenn die Aktualisierung ganz gestoppt hat
Die häufigste Ursache ist, dass die Verbindung zu Ihrem Herstellerkonto abgelaufen ist – etwa durch eine Passwortänderung, eine Aufforderung zur erneuten Anmeldung oder ein Update der Hersteller-App. Das kommt von Zeit zu Zeit vor und ist kein Fehler von VOOL.
Öffnen Sie das Fahrzeug in der VOOL App.
Entfernen Sie das Auto und verknüpfen Sie es erneut. Melden Sie sich bei Aufforderung bei Ihrem Herstellerkonto an.
Prüfen Sie, ob das Auto mit einem aktuellen Ladestand angezeigt wird.
Die Verknüpfung erfolgt nicht immer sofort – die Verbindung wird im Hintergrund abgeschlossen, sobald Sie die Anmeldung beim Hersteller beendet haben. Warten Sie also eine Minute, bevor Sie von einem Fehler ausgehen.
Nicht jedes Auto lässt sich aus der Ferne starten und stoppen
Daten lesen und Befehle senden sind zwei verschiedene Berechtigungen, und nicht alle Hersteller erlauben die zweite. Manche Modelle lassen sich auslesen, aber nicht steuern.
Wenn Ihr Auto dazugehört – oder die Verbindung unzuverlässig ist –, steuern Sie das Laden an der Ladestation statt am Auto. Eine VOOL Ladestation legt den Ladestrom selbst fest. Das funktioniert bei jedem Fahrzeug, unabhängig davon, was der Hersteller erlaubt. Das Verknüpfen des Autos ist optional und liefert vor allem Informationen zum Ladestand.
Wenn Ihr Auto gar nicht in der Liste steht
Siehe Liste der unterstützten Elektroauto-Marken. Achten Sie dort auf die Spalten "Integration status" und "Capabilities" – ein als "Limited" oder "Beta" markiertes Modell lässt sich möglicherweise nicht hinzufügen. Das liegt an der Schnittstelle des Herstellers, nicht an VOOL.