Mit der VOOL App können Sie Smart Charging bequem planen. So wird nur nach Ihren Bedingungen geladen. Auf diese Weise vermeiden Sie das Laden zu Spitzenzeiten und laden Ihr E-Auto so kostengünstig wie möglich.
Manchmal kann Smart Charging fehlschlagen. Bevor Sie sich an den VOOL Support wenden, können Sie einige Dinge prüfen.
Fehlerbehebung bei VOOL Smart Charging
Bitte prüfen Sie die Smart-Charging-Einstellungen. Kann es sein, dass der Wert für "Max kWh price" zu niedrig eingestellt war und der Strom tatsächlich zu keiner Stunde günstiger war?
Stellen Sie sicher, dass der eingegebene Wert für "Max kWh price" alle Netzentgelte und die Mehrwertsteuer enthält. Der Endpreis an Ihrem Standort sollte Ihr Preismodell widerspiegeln, nicht nur den Nord-Pool-Marktpreis.
Wenn ein Smart-Charging-Zeitplan erstellt wurde und Sie die Zeitfenster im Diagramm der VOOL App gesehen haben, das Laden aber nicht begonnen hat, prüfen Sie bitte die Einstellungen Ihres E-Autos.
Ist im Fahrzeug ein eigener Ladezeitplan eingestellt, der verhindert, dass unser Smart-Charging-Zeitplan greift?
Ist Ihr E-Auto mit Apps von Drittanbietern verbunden, die das Laden steuern und unser Smart Charging stören können?
Hat die App Ihres Fahrzeugherstellers Probleme mit dem Fahrzeug gemeldet? Wenn das Fahrzeug keinen Strom annimmt, kann die VOOL Ladestation den Status 'Suspended' anzeigen.
Wenn Smart Charging ausgeführt wurde, das E-Auto aber gar nicht geladen wurde oder der Akku den gewünschten Ladestand nicht erreicht hat.
Wurde das Kabel vor dem Ende des Smart Charging abgezogen?
War genug Zeit, um bis zum gewünschten Ladestand zu laden? Vielleicht reichte die verfügbare Zeit nicht aus, um den Zielwert zu erreichen.
Bitte prüfen Sie die Konfiguration von Ladestation und LMC sowie deren Einstellungen.
Stellen Sie sicher, dass die Geräte online und korrekt konfiguriert sind.
Stellen Sie sicher, dass auf den Geräten die neueste Firmware läuft.
Wenn automatisches Smart Charging fehlschlägt, richten Sie zuerst einen einmaligen Ladevorgang mit Ihren gewünschten Einstellungen ein. Klappt das, aktivieren Sie den automatischen Modus erneut.
Stellen Sie zum Schluss sicher, dass Ihre VOOL App auf die neueste Version aktualisiert ist.
VOOL Support kontaktieren
Wenn das Problem dadurch nicht gelöst ist, wenden Sie sich im Chat (in der VOOL App oder auf vool.com) an den VOOL Support – wir helfen Ihnen gerne.