Jei viešo įkrovimo sesijos mokėjimas kortele nepraeina, sesija nėra prarasta ir už ją nebus nuskaityta dukart. Ji lieka jūsų istorijoje pažymėta kaip neapmokėta, kol bus sumokėta, ir galite ją apmokėti patys.

Prisijunkite adresu charge.vool.com ir atidarykite History (istoriją). Neapmokėtos sesijos rodomos kartu sąrašo viršuje, virš įprastos sesijų istorijos, ir prie kiekvienos yra mygtukas Pay now.

Kol turite bent vieną neapmokėtą sesiją, kiekvieno lapo viršuje taip pat rodoma juosta — tiek kompiuteryje, tiek telefone. Šios juostos negalima paslėpti, ir taip padaryta sąmoningai, nes tai vienintelis primininimas, kurį gaunate.

Kai mokėjimas pavyksta, sesija persikelia į įprastą istoriją, o juosta išnyksta.

Beveik visada dėl kortelės, o ne dėl įkrovimo. Įprastos priežastys:

Kortelės atnaujinimas ir pakartotinis Pay now paspaudimas išsprendžia daugumą atvejų.

Atidarius sesiją matoma, ar ji neapmokėta, kartu su įprastais energijos ir kainos skaičiais. Laiko žymose nurodyti ir metai, todėl praėjusių metų sesijos nesupainiosite su nesena.

Susisiekite su mumis ir nurodykite sesijos datą bei įkroviklį, kurį naudojote — galime iš savo pusės pakartoti mokėjimo užklausą. Prašome nemokėti už sesiją banko pervedimu, nes jo neįmanoma automatiškai susieti su sesija.