Jeśli ładowanie rozpoczyna się i zatrzymuje w nieoczekiwanych momentach albo samochód jest podłączony, ale nie pobiera mocy, choć VOOL informuje, że udostępnia prąd, najczęstszą przyczyną nie jest usterka VOOL. Chodzi o to, że samochodem steruje jeszcze coś innego.
Dlaczego dwa systemy sterowania to powodują
Sesja ładowania to negocjacja między ładowarką a pojazdem. Jeśli drugi system wysyła do tego samego pojazdu własne polecenia startu i zatrzymania, decyzje się wykluczają: jeden każe samochodowi ładować, drugi każe przestać, a efekt wygląda dokładnie jak ignorowanie harmonogramu.
Typowe przyczyny:
Inna aplikacja do optymalizacji energii połączona z samochodem — Gridio i podobne usługi mogą uruchamiać i zatrzymywać ładowanie według własnej logiki cenowej.
Harmonogram ładowania ustawiony w samym samochodzie. Większość pojazdów elektrycznych ma własny czas odjazdu lub timer ładowania i samochód będzie go przestrzegał niezależnie od tego, co oferuje ładowarka.
Limit ładowania ustawiony w samochodzie — jeśli samochód osiągnął już własny docelowy poziom naładowania, odmówi poboru mocy.
Jak to sprawdzić podczas jednej sesji
Sprawdź, czy samochód jest połączony z inną aplikacją, która może sterować ładowaniem, i wyłącz to sterowanie.
Sprawdź harmonogram ładowania i timer odjazdu w samochodzie i je wyczyść.
Sprawdź limit ładowania w samochodzie — jeśli jest ustawiony na 80%, a bateria ma 80%, nic się nie wydarzy.
Przeprowadź jedną sesję ładowania, w której VOOL jest jedynym systemem sterującym, i sprawdź, czy działa zgodnie z oczekiwaniami.
Jeśli ta sesja przebiegnie prawidłowo, znalazłeś przyczynę. Wybierz jeden system do zarządzania ładowaniem, a drugi pozostaw tylko do podglądu.
Który system powinien sterować?
Jeśli Twoja ładowarka to ładowarka VOOL, pozwól sterować VOOL. VOOL ustawia prąd ładowania w samej ładowarce, co działa z każdym pojazdem — także z modelami, w których zdalne polecenia startu i zatrzymania są zawodne lub nieobsługiwane. Sterowanie samochodem bezpośrednio przez API pojazdu zależy od tego, na co pozwala producent, i jest mniej przewidywalne.
Jeśli problem nadal występuje
Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z pomocą techniczną VOOL przez czat (w aplikacji VOOL lub na vool.com) i podaj numer seryjny ładowarki, wybrany tryb ładowania, kiedy wystąpiła nieoczekiwana sesja, oraz potwierdzenie, że żadna inna aplikacja ani timer w samochodzie nie są aktywne. Ta ostatnia informacja oszczędza dzień wymiany wiadomości.