Oto kilka wskazówek, które warto zastosować, jeśli ładowarka VOOL przejdzie w tryb offline i nie może ponownie nawiązać połączenia.
Gdy urządzenie jest offline, nie można zdalnie konfigurować ani sterować ładowarką. Niemożliwe jest też śledzenie danych sesji ładowania i aktualizowanie oprogramowania ładowarki.
Pamiętaj, że ładowarka offline nadal może ładować, jeśli została skonfigurowana do pracy w trybie Autostart.
Rozwiązywanie problemów z urządzeniem offline
Najpierw upewnij się, że urządzenie jest prawidłowo podłączone do zasilania
Jeśli urządzenie przeszło w tryb offline i nie łączy się ponownie automatycznie, wyłącz je i włącz ponownie, aby sprawdzić, czy połączenie zostanie przywrócone.
Jeśli to nie pomoże, upewnij się, że router(y) i urządzenia WiFi działają, a połączenie z internetem jest stabilne.
Upewnij się, że sygnał WiFi przy ładowarce / LMC jest silny.
Często, gdy LMC jest połączone przez WiFi, sygnał w szafce jest znacznie osłabiony przez metalową obudowę. W takich przypadkach zalecamy użycie anteny zewnętrznej. Możesz podłączyć antenę do LMC i umieścić ją na zewnątrz szafki, aby uzyskać lepszy sygnał.
Czasami może być konieczne ponowne uruchomienie routera.
Jeśli ładowarka jest połączona przez 4G, nawiąż z urządzeniem połączenie Bluetooth. Upewnij się, że połączenie 4G (LTE) jest włączone.
Jeśli jest włączone, a sygnał 4G jest silny, skontaktuj się ze wsparciem VOOL na czacie (w aplikacji VOOL lub na vool.com), abyśmy mogli sprawdzić status Twojej karty SIM.
Pamiętaj też, aby dokładnie sprawdzić konfigurację ładowarki i LMC w Vool Portal (app.vool.com).
Jeśli ładowarka jest połączona z LMC przez CAN, a samo LMC ma połączenie z internetem, upewnij się, że ustawienie „OCPP source” po stronie ładowarki ma wartość „LMC”.
Nie udaje się połączyć ładowarki VOOL z siecią WiFi
Jeśli pojawia się komunikat o nieudanej próbie połączenia z WiFi, możesz spróbować rozwiązać problem, przywracając ustawienia fabryczne ładowarki VOOL. W tym celu nawiąż z urządzeniem połączenie Bluetooth, przejdź do Device Details i znajdź przycisk resetu na dole ekranu.
Upewnij się, że kable sieciowe są prawidłowo podłączone
Lewy port sieciowy ładowarki obsługuje komunikację CAN i LAN, natomiast prawy port przyjmuje wyłącznie komunikację CAN.
