Aplikacja mobilna VOOL pozwala wygodnie zaplanować inteligentne ładowanie (Smart Charging). Dzięki temu ładowanie odbywa się wyłącznie na Twoich warunkach. To prosty sposób, aby unikać ładowania w godzinach szczytu i ładować samochód jak najtaniej.
Czasami inteligentne ładowanie może się nie powieść. Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną VOOL, sprawdź kilka rzeczy.
Rozwiązywanie problemów z inteligentnym ładowaniem VOOL
Sprawdź ustawienia inteligentnego ładowania. Czy wartość „Max kWh price” (maksymalna cena za kWh) nie została ustawiona zbyt nisko, tak że w rzeczywistości nie było godzin, w których energia była tańsza?
Upewnij się, że wpisana wartość „Max kWh price” uwzględnia wszystkie opłaty dystrybucyjne i VAT. Cena końcowa w Twojej lokalizacji powinna odzwierciedlać jej model cenowy, a nie tylko cenę rynkową NordPool.
Jeśli harmonogram inteligentnego ładowania został utworzony i widać przedziały na wykresie w aplikacji VOOL, ale ładowanie się nie rozpoczęło, sprawdź ustawienia samochodu.
Czy w samochodzie nie ustawiono własnego harmonogramu ładowania, który uniemożliwia działanie naszego harmonogramu?
Czy Twój samochód elektryczny jest połączony z aplikacjami innych firm, które mogą sterować ładowaniem i zakłócać działanie naszego inteligentnego ładowania?
Czy aplikacja producenta samochodu zgłosiła jakieś problemy? Jeśli samochód nie przyjmuje energii, ładowarka VOOL może pokazywać status „Suspended” (wstrzymane).
Jeśli inteligentne ładowanie zostało wykonane, ale samochód w ogóle się nie naładował lub bateria nie osiągnęła żądanego poziomu.
Czy kabel nie został odłączony przed zaplanowanym końcem ładowania?
Czy było wystarczająco dużo czasu, aby naładować do żądanego poziomu? Być może dostępny czas nie wystarczył.
Dokładnie sprawdź konfigurację i ustawienia ładowarki oraz LMC.
Upewnij się, że urządzenia są online i poprawnie skonfigurowane.
Upewnij się, że urządzenia działają na najnowszym oprogramowaniu.
Jeśli nie działa automatyczne inteligentne ładowanie, najpierw spróbuj ustawić jednorazową sesję ładowania z wybranymi ustawieniami. Jeśli się powiedzie, spróbuj ponownie włączyć tryb automatyczny.
Na koniec upewnij się, że aplikacja mobilna VOOL jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
Skontaktuj się z pomocą techniczną VOOL
Jeśli to nie rozwiąże problemu, napisz do pomocy technicznej VOOL na czacie (w aplikacji VOOL lub na vool.com) — pomożemy.