Se o nível da bateria ou o estado do seu veículo na aplicação VOOL parecer desatualizado — ou deixar de mudar por completo — este artigo explica porquê e o que resolve realmente a situação.
De onde vêm os dados
A VOOL não lê os dados diretamente do veículo. Quando associa um veículo, está a autorizar a VOOL a ler os dados que o fabricante já publica no seu próprio serviço na nuvem, através do nosso parceiro de integração Enode.
Isto tem uma consequência concreta: a aplicação mostra o registo mais recente do fabricante sobre o seu veículo, não uma leitura em tempo real do veículo. Se o veículo estiver estacionado e em repouso há algumas horas, a nuvem do fabricante pode não ter nada mais recente do que nós, e não podemos fazer nada para que o veículo comunique mais cedo.
Com que frequência é atualizado
Somos notificados quando o fabricante publica uma atualização — por isso, ligar, desligar ou carregar costuma atualizar os dados rapidamente.
Também verificamos periodicamente ao longo do dia, para que o registo não fique desatualizado indefinidamente.
Se deixou completamente de atualizar
A causa habitual é a expiração da ligação à sua conta do fabricante — uma alteração de palavra-passe, um pedido de nova autenticação ou uma atualização da aplicação do fabricante podem provocá-lo. Isto acontece de vez em quando e não é uma falha da VOOL.
Abra o veículo na aplicação VOOL.
Remova o veículo e associe-o novamente, iniciando sessão na sua conta do fabricante quando for pedido.
Verifique se o veículo aparece com o nível de bateria atual.
A associação nem sempre é instantânea — a ligação é concluída em segundo plano depois de terminar o início de sessão no fabricante, por isso aguarde um minuto antes de concluir que falhou.
Nem todos os veículos podem ser iniciados e parados remotamente
Ler dados e enviar comandos são duas permissões diferentes, e nem todos os fabricantes permitem a segunda. Alguns modelos podem ser lidos, mas não controlados.
Se o seu veículo for um desses — ou se a ligação a ele for pouco fiável — controle o carregamento no carregador em vez de no veículo. Um carregador VOOL define a própria corrente de carregamento, o que funciona com qualquer veículo, independentemente do que o fabricante permite. Associar o veículo é opcional e acrescenta sobretudo informação sobre o nível da bateria.
Se o seu veículo não constar da lista
Consulte a Lista de marcas de veículos elétricos suportadas. Tenha atenção às colunas «Integration status» e «Capabilities» — um modelo marcado como «Limited» ou «Beta» pode não ser adicionado com êxito, e isso é uma limitação da interface do próprio fabricante e não da VOOL.