Mein Ladevorgang startet nicht

Wenn der Ladevorgang nicht startet, prüfen Sie zuerst, ob Ihr Fahrzeug Strom aufnehmen kann und sich nicht in einem Fehlerzustand befindet. Bei unseren Ladestationen kommt es häufig vor, dass das Fahrzeug nach dem Einstecken des Ladekabels in einen Fehlerzustand wechselt und der Ladevorgang verzögert beginnt. Meist hilft es, das Kabel abzuziehen, wieder einzustecken und den Ladevorgang erneut zu starten.
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Stellen Sie außerdem sicher, dass auf Ihrem Gerät keine anderen Apps ähnlich wie VOOL laufen. In einigen Fällen haben solche Apps mit eigenen Ladeeinstellungen den Ladevorgang gestört. Auch die App Ihres Fahrzeugherstellers oder ein im Fahrzeug eingestellter Ladezeitplan kann den Ladevorgang beeinträchtigen.
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Wenn Sie eine Ladestation eines anderen Herstellers in der VOOL Umgebung nutzen und der Ladevorgang nicht wie erwartet startet, gehen Sie so vor:
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· Stellen Sie sicher, dass die Firmware der Ladestation aktuell ist.
· Trennen Sie die Ladestation vom VOOL OCPP-Server.
· Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen der Ladestation zurück, damit sie eine neue IP-Adresse erhält.
· Verbinden Sie die Ladestation erneut mit dem VOOL OCPP-Server.
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Wenn diese Schritte nicht helfen, kontaktieren Sie den VOOL Support im Chat (in der VOOL App oder auf vool.com) – wir helfen Ihnen gerne.