Se a aplicação móvel VOOL mostrar "Configuration issue detected", significa que a aplicação detetou que algo na configuração do local não está correto — na maioria das vezes, a configuração da gestão de carga. Trata-se de uma notificação, não de um código de avaria, e não significa que o carregador esteja avariado.
Esta notificação foi introduzida na versão 3.19.0 da aplicação móvel VOOL. O seu objetivo é avisá-lo cedo de que uma definição precisa de atenção, para que possa ser corrigida antes de começar a interromper os seus carregamentos.
Se é o utilizador do carregador
A configuração é definida durante a instalação e alterá-la requer a função de instalador ou administrador. Por isso, a ação da sua parte é simples:
Contacte a empresa que instalou o seu carregador, ou o administrador do local, e informe-os de que a aplicação está a reportar um problema de configuração.
Se o carregamento também estiver a ser interrompido, mencione-o — ajuda-os a definir prioridades.
Entretanto, pode continuar a utilizar o carregador. O carregamento imediato normalmente continua a funcionar mesmo com a gestão de carga mal configurada — e é exatamente por isso que esta notificação existe: sem ela, o problema fica invisível até que uma sessão programada ou baseada no preço falhe.
Se é instalador, administrador ou proprietário
Utilize o Health Status no VOOL Portal para descobrir a que problema de configuração a aplicação se refere. Abra o local e clique em Health Status.
O Health Status identifica:
Firmware desatualizado
Problemas de configuração da gestão de carga
Ligações fracas
Avarias do painel frontal
Alarmes de subtensão e sobretensão
Três coisas a saber sobre esta verificação
É executada quando a abre, não de forma contínua. A verificação consulta todos os dispositivos do local no momento em que a solicita. Por isso, depois de alterar uma definição, execute-a novamente — não se atualiza sozinha em segundo plano.
Só os erros geram a notificação. O Health Status reporta avisos e erros, mas a notificação na aplicação só é acionada por mensagens de nível de erro. Um local pode apresentar avisos sem que ninguém seja notificado.
Os membros não veem o Health Status. Se alguém disser que não o encontra, verifique a sua função — está disponível para proprietários, administradores e instaladores.
Encontrar a solução
O Health Status indica a categoria e não a solução exata. Depois de conhecer a categoria, estes artigos abordam as causas habituais:
Gestão de carga — verifique primeiro a fonte OCPP do carregador. Se o carregador não tiver ligação própria à internet mas o LMC tiver, a fonte tem de ser LMC; se o carregador tiver ligação própria, tem de ser Internal. Consulte Fonte OCPP do carregador.
Gestão de carga, continuação — se o LMC e o carregador não estiverem de acordo sobre o canal de controlo a utilizar, o carregador rejeitará a gestão de carga, mesmo que ambos os dispositivos pareçam online. Esta é a classe de erro mais comum por detrás desta notificação. Consulte Comunicação carregador–LMC: CAN, LAN e canais de controlo.
Ligações fracas — um carregador ou LMC com Wi-Fi fraco ou uma ligação Ethernet instável vai ligar-se e desligar-se. Atribua endereços IP estáticos para que uma reatribuição pelo router não quebre a ligação sem aviso.
Painel frontal — quase sempre um problema de contacto e não um painel avariado. Verifique se a extremidade inferior do painel está bem encostada à caixa antes de substituir qualquer coisa. Consulte Resolução de problemas dos LED do painel frontal.
Se precisar de nos reportar
Envie-nos o número de série do carregador e do LMC, o que o Health Status reporta e se o carregamento está a ser interrompido ou se apenas aparece a notificação. Estas três informações permitem-nos analisar logo o dispositivo certo, em vez de lhe pedirmos verificações no local.