Wenn der Ladevorgang nicht startet, prüfen Sie zuerst, ob Ihr Fahrzeug Strom aufnehmen kann und sich nicht in einem Fehlerzustand befindet. Bei unseren Ladestationen kommt es häufig vor, dass das Fahrzeug nach dem Anstecken des Kabels in einen Fehlerzustand geht und der Ladevorgang deshalb verzögert beginnt. Meist genügt es, das Kabel erneut anzustecken und den Ladevorgang noch einmal zu starten.
Achten Sie außerdem darauf, dass auf Ihrem Gerät keine Dritt-Apps mit ähnlicher Funktion wie VOOL laufen. Es sind Fälle dokumentiert, in denen solche Apps eigene Ladeeinstellungen hatten und dadurch gestört haben. Auch die App Ihres Fahrzeugherstellers oder die im Auto hinterlegte Ladezeitplanung können den Ladevorgang unterbrechen.
Wenn Sie eine Ladestation eines anderen Herstellers in der VOOL Umgebung betreiben und der Ladevorgang nicht wie erwartet startet, gehen Sie so vor:
Stellen Sie sicher, dass die Firmware der Ladestation aktuell ist.
Trennen Sie die Ladestation vom VOOL OCPP-Server.
Setzen Sie das Netzwerk der Ladestation zurück und lassen Sie eine neue IP-Adresse zuweisen.
Verbinden Sie die Ladestation wieder mit dem VOOL OCPP-Server.
Falls das nicht hilft, schreiben Sie uns bitte an [email protected].