Aloitat istunnon, sovellus ilmoittaa latauksen alkaneen, mutta näyttää sitten 0.0 kW, ja laturi ilmoittaa auton olevan kytkettynä mutta ei latautumassa. Useimmiten mikään ei ole vialla.
Istunnon aloittaminen ei ole sama asia kuin latauksen aloittaminen
Kolme latausohjelmaa lataa tarkoituksella myöhemmin, ei heti:
Schedule (Aikataulu) — lataa vain valitsemiesi ajanjaksojen aikana.
Price-based (Hintaperusteinen) — lataa, kun markkinahinta on asettamasi rajan alla.
Cheapest hours (Halvimmat tunnit) — laskee halvimmat jaksot nykyhetken ja valmisajan välillä ja varaa ne.
Kun käynnistät jonkin näistä, istunto alkaa heti ja laturi varaa jaksonsa. Lataus alkaa, kun ensimmäinen jakso alkaa — mikä voi olla useiden tuntien päästä. Siihen asti liitin pysyy tilassa plugged in (kytketty) ja tehoksi näytetään 0.0 kW, koska virtaa ei vielä kulje. Ohjelma toimii silloin oikein.
Tiedossamme oleva sanamuoto-ongelma |
Näin näet, milloin lataus oikeasti alkaa
Avaa istunto istuntonäkymässä osoitteessa app.vool.com. Siinä näkyvät ohjelman tyyppi, pyydetty istunnon pituus, valmisaika ja ohjelman asetusaika — näet siis, mitä laturia pyydettiin tekemään. Katso Istuntonäkymän lukeminen.
Mobiilisovelluksessa hintakaavio näyttää, mitkä jaksot on varattu.
Jos tarvitset virtaa heti
Lopeta istunto ja käynnistä sen sijaan Charge now (Lataa nyt). Se ohittaa hinnan ja aikataulun ja lataa heti niin paljon kuin kohde pystyy antamaan.
Jos varattu jakso on käynnissä eikä lataus silti ala
Silloin asiaa kannattaa selvittää. Suunnilleen todennäköisyysjärjestyksessä:
Kuormanhallinta on keskeyttänyt vaiheen. Kohteessa, jossa on LMC, lataus keskeytyy, kun vapaata kapasiteettia ei ole tarpeeksi, ja jatkuu itsestään. Katso LMC:n tilakoodit ja niiden merkitys.
Auto on lakannut ottamasta virtaa vastaan. Täysi akku, auton oma aikataulu tai auton siirtyminen lepotilaan näkyvät kaikki keskeytettynä. Katso Pikavinkit, kun lataus ei käynnisty ja laturi on keskeytetyssä tilassa.
Toinen sovellus ohjaa autoa. Jos auton valmistajan sovelluksessa on latausaikataulu, se voi ohittaa VOOLin pyynnöt. Katso Toinen sovellus ohjaa autoasi.
Aurinkotila on yhä päällä. Kohteessa, jossa on aurinkopaneelit, tavallinen ohjelma ei välttämättä saa ohjausta, jos aurinkotila kytkettiin päälle suoraan LMC:stä eikä VOOLin kautta. Katso Aurinkolataus VOOL LMC:llä.
Mitä meille kannattaa lähettää
Jos mikään näistä ei selitä tilannetta, lähetä laturin sarjanumero, istunnon aloituksen päivä ja kellonaika sekä valitsemasi ohjelma. Näemme lokeista, mitä laturia pyydettiin tekemään ja mitä se teki.