Jeśli aplikacja mobilna VOOL pokazuje komunikat „Configuration issue detected”, oznacza to, że aplikacja wykryła, iż coś w konfiguracji lokalizacji jest nie tak — najczęściej konfiguracja zarządzania obciążeniem. To powiadomienie, a nie kod błędu, i nie oznacza, że ładowarka jest uszkodzona.
To powiadomienie wprowadzono w wersji 3.19.0 aplikacji mobilnej VOOL. Ma ono wcześnie informować, że jakieś ustawienie wymaga uwagi, tak aby można je było poprawić, zanim zacznie zakłócać ładowanie.
Jeśli jesteś użytkownikiem ładowarki
Konfiguracja jest ustawiana podczas instalacji, a jej zmiana wymaga roli instalatora lub administratora. Dlatego Twoje działanie jest krótkie:
Skontaktuj się z firmą, która zainstalowała ładowarkę, lub z administratorem lokalizacji i poinformuj, że aplikacja zgłasza problem z konfiguracją.
Jeśli ładowanie jest również przerywane, wspomnij o tym — pomoże im to ustalić priorytet.
W międzyczasie możesz dalej korzystać z ładowarki. Natychmiastowe ładowanie zwykle działa nawet przy błędnej konfiguracji zarządzania obciążeniem — i właśnie dlatego to powiadomienie istnieje: bez niego problem pozostaje niewidoczny, dopóki nie zawiedzie sesja według harmonogramu lub ceny.
Jeśli jesteś instalatorem, administratorem lub właścicielem
Użyj Health Status w VOOL Portal, aby sprawdzić, o który problem z konfiguracją chodzi aplikacji. Otwórz lokalizację i kliknij Health Status.
Health Status wykrywa:
Nieaktualne oprogramowanie
Problemy z konfiguracją zarządzania obciążeniem
Słabe połączenia
Usterki panelu przedniego
Alarmy zbyt niskiego i zbyt wysokiego napięcia
Trzy rzeczy, które warto wiedzieć o tym sprawdzeniu
Działa po otwarciu, a nie w sposób ciągły. Sprawdzenie odpytuje każde urządzenie w lokalizacji w momencie, gdy o to poprosisz. Po zmianie ustawienia uruchom je ponownie — samo nie zniknie w tle.
Powiadomienie wywołują tylko błędy. Health Status zgłasza zarówno ostrzeżenia, jak i błędy, ale powiadomienie w aplikacji jest wywoływane wyłącznie przez komunikaty na poziomie błędu. Lokalizacja może pokazywać ostrzeżenia, a nikt nie zostanie powiadomiony.
Członkowie nie widzą Health Status. Jeśli ktoś mówi, że nie może go znaleźć, sprawdź jego rolę — jest dostępny dla właścicieli, administratorów i instalatorów.
Znalezienie właściwego rozwiązania
Health Status wskazuje kategorię, a nie dokładne rozwiązanie. Gdy znasz kategorię, poniższe artykuły opisują typowe przyczyny:
Zarządzanie obciążeniem — najpierw sprawdź źródło OCPP ładowarki. Jeśli ładowarka nie ma własnego połączenia z internetem, a LMC ma, źródłem musi być LMC; jeśli ładowarka ma własne połączenie, musi to być Internal. Zobacz Źródło OCPP ładowarki.
Zarządzanie obciążeniem, cd. — jeśli LMC i ładowarka nie zgadzają się co do używanego kanału sterowania, ładowarka odrzuci zarządzanie obciążeniem, mimo że oba urządzenia wyglądają na online. To najczęstsza klasa błędów stojąca za tym powiadomieniem. Zobacz Komunikacja ładowarka–LMC: CAN, LAN i kanały sterowania.
Słabe połączenia — ładowarka lub LMC na słabym Wi-Fi lub niestabilnym łączu Ethernet będzie się rozłączać i łączyć. Przypisz statyczne adresy IP, aby zmiana adresu przez router nie zerwała połączenia bez ostrzeżenia.
Panel przedni — prawie zawsze jest to problem ze stykiem, a nie uszkodzony panel. Przed wymianą czegokolwiek sprawdź, czy dolna krawędź panelu przylega równo do obudowy. Zobacz Rozwiązywanie problemów z diodami LED panelu przedniego.
Jeśli chcesz zgłosić to nam
Prześlij nam numer seryjny ładowarki i LMC, informacje z Health Status oraz to, czy ładowanie jest przerywane, czy tylko wyświetla się powiadomienie. Te trzy informacje pozwalają nam od razu sprawdzić właściwe urządzenie, zamiast prosić Cię o sprawdzanie rzeczy na miejscu.